よくある質問

  • レッスン方法
    • レッスンはいつ受けることができますか?
    • 火〜金曜日 15:00~21:00(最終レッスン20:30)
      にレッスンを受講いただけます。レッスンは30分毎にスタートいたしますのでご希望の時間をお選びください。
    • 祝日もレッスンを受講できますか?
    • 祝日もレッスンは予定通りご用意しております!別のご予定が入ってしまった場合は、レッスンの振替をご利用ください。(月の振替回数には上限がございます)
    • レッスンにお休みはありますか?
    • 月曜日、土曜日、日曜日はお休みとなっております。
      特定休業日(年末年始・GW)については事前にお知らせをいたします。
    • レッスンはどうやって予約しますか?
    • お申込みの際にご希望の曜日と時間をご指定いただきます。
      レッスンは固定の曜日と時間にご用意いたしますので、都度予約する必要はございません。
    • レッスンは担当制ですか?指名はできますか?
    • レッスンでは英語を使ったコミュニケーション力(社会性)の向上も目的としております。様々な先生とレッスンをする事を推奨しているため、担任制や指名制ではありません。
    • 先生が変わった場合にレッスン内容はどうなりますか?
    • レッスン中の内容やお子さまの様子は記録があるため、次回の先生にも引き継ぎがされます。またレッスンの記録はメールで共有をしておりますので復習にもご活用いただけます。
    • レッスンに付き添いは必要ですか?
    • バイリンガル講師なので、レッスン中は離れていただいて結構ですが、レッスンスタート時や慣れるまではアプリの使い方などサポートをお願いします。
    • なぜ1日25分なのでしょうか?
    • グループレッスンにおいて子どもが最も集中力を保つことができる時間に設定し、英会話を長く続けていただくためです。英会話は積み重ねが大事なので、まずは半年や1年続けることを目標にしてください。
    • レッスンに必要なものを教えてください。
    • 【iOS版】
      必須環境: iOS 11.0以降
      推奨端末: iPad / iPad Pro / iPad mini (第2世代以降)/ iPhone (5sまたは6以降)

      【Android版】
      現在のところ対応しておりません。

      【通信環境】
      ブロードバンド環境(実行速度2Mbps程度)
      ※LTE通信は室内使用で著しく回線状態が劣化する場合がございます。光回線/CATVを元としたWi-Fi接続を推奨いたします。
      ※データ通信容量の制限がある回線をご利用の場合は、速度または通信が制限される場合がございますのでご注意ください。
    • パソコンやSkypeが必要ですか?
    • 必要ありません。iOSを搭載したスマートフォンまたはタブレットにアプリをダウンロードするだけでレッスンを受講いただけます。
    • 無料体験レッスンを受けてみたいです。
    • WEBサイトまたはGLOBAL CROWN for Groupアプリよりお申込ください。無料体験レッスンの受講にはアプリが必要です。
    • 申込みましたが連絡がありません。
    • ご案内のメールが迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。お手数ですがご確認くださいませ。
  • カリキュラム・学習相談
    • 教材費はかかりますか?
    • 教材費はかかりません。
    • どのようなカリキュラムを使っていますか?
    • 新学習指導要領やCEFRに対応したGLOBAL CROWN for Group専用のカリキュラムをご用意しております。
    • 全く英語が話せないので不安です。
    • ご安心ください!バイリンガル講師なので日本語でフォローしながらレッスンを進めることが可能です。
  • 接続不良・キャンセル・振替について
    • レッスン中に回線が切れてしまいました。どうすれば良いですか?
    • 画面に表示されるメッセージをご確認の上、操作をしてください。
    • レッスンの振替は可能ですか?
    • 振替したいレッスンの前日まで可能です。アプリよりご希望の日時へ変更できます。
    • 振替は何回まで可能ですか?
    • ひと月の振替は1回まで可能です。
      ※回数を超えた振替はお休み扱いとなりますのでご注意ください。
      ※振替可能回数は毎月1日に1回へ戻ります。回数の繰越はできません。
      ※翌月の日程のレッスンを振替することも可能です。振替を行った月の振替回数が消化されます。
    • 当日のレッスンは振替が可能ですか?
    • 当日のレッスンは振替することができません。お休みとなります。
      急用や急病などによりレッスンを受講できなくなってしまった場合は、アプリよりお休みのお手続きをお願いいたします。
    • 接続不良でレッスンができませんでした。振替はできますか?
    • メール、評価コメント等で運営事務局へご連絡ください。
      レッスンの録画や接続状況をお調べしまして、先生側の通信に不備がございましたら振替をいたします。
  • 料金コース・休会について
    • コースの変更や時間の変更は可能ですか?
    • 翌月以降、変更が可能です。毎月15日までにアプリまたはマイページよりお手続きください。
    • 支払い方法について教えてください。
    • クレジットカード決済になります。※VISA、JCB、AMEX、MasterCard、Dinersがご利用いただけます。※次回更新より自動決済となります。
    • 休会の方法を教えて下さい。
    • 毎月15日までに運営事務局へ休会の旨をご連絡ください。翌月より休会可能です。
    • 兄弟・姉妹で受けられますか?
    • 1人につき1アカウントをご用意いただくことで可能です。それぞれ異なるメールアドレスにてお申込みをお願いいたします。
  • 講師・採用について
    • 先生の採用基準を教えてください。
    • 日本語と英語をネイティブレベルで話すことができるバイリンガルの先生を採用しています。専任スタッフが面接をし、実技テストなどの選考及び指導を行ってからレッスンを受け持っています。
    • どのような先生が多いですか?
    • 20~30代の先生が多く在籍しております。子どもと接する経験が豊富で、英語も堪能な先生ばかりですので、レッスン中は安心して先生にお任せください!